애플리케이션에 관한 이해를 높이기 위해 집중해야 하는 5가지 애플리케이션 영역. 1. 사용자 페르소나 - 유사한 속성을 지닌 최종 사용자 집합을 나타내는데, 페르소나는 프로젝트 시작 단계에 생성되며, 소프트웨어 설계부터 배포까지 모든 단계에 걸쳐 페르소나의 요구 사항이 반영되기 때문에, 애플리케이션이 대상으로 하는 페르소나를 알아야하고, 이해하고 상호 작용하는 방식으로 탐색해야 한다. 예) 소셜 네트워크 서비스는 화려한 사용자 경험과, 명확하고 사용하기 쉬운 경험을 기대 2. 도메인 - 교통, 건강과 같은 도메인을 각각 이해하기 위해서는 해당 도메인에 맞는 워크플로, 프로세스, 전문용어를 배워야 한다. 이커머스에서 제품 주문에 장바구니 담기, 주문 확인, 주문 승인과 같은 미리 정의된 워크플로우를 거치며..